よくある問い合わせ
| 声や音楽が出ない | 申し訳ありませんが「人魚Days」はカジュアルゲームのため、音声や音楽は入れておりません。 |
|---|---|
| スマホとタブレットの両方でプレイ。 | 同じプレイストアを使っていれば、スマホかタブレットのどちらか片方で課金すると、もう片方では課金することなく後編がプレイできます。 ゲーム画面トップの「MENU」から「課金(または課金を復元)する」を選んでください。 なお、スマホとタブレットでは、表示される画面領域が異なります。スマホでは空が広くなります。 |
| iOSとandroidの両方でプレイ。 | iOSとandroidではストアが違うため、両方で人魚Daysの後編をプレイしたい時には、それぞれで課金が必要になります。 |
| アプリを一度削除して、再ダウンロードした | アプリを削除後に再ダウンロードした場合は、SAVE情報やSKIP情報は消えています。申し訳ございません。 |
| 課金後にアプリを削除した。 | アプリを一度削除し再ダウンロードした場合は、お手数ですが、ゲーム画面トップの「MENU」から「課金(または課金を復元)する」を選んでください。再度課金されることなくプレイできます。 なおすみませんが、SAVE情報やSKIP情報は保存されておりません。 |
| 「このアイテムはすでに所有しています」と表示される | Google Play のキャッシュを削除すると問題が解決するようです。 キャッシュ削除の仕方はコチラをご覧下さい。 その後、「人魚Days」アプリを一度削除し、再度ダウンロードしてください。 |
プライバシーポリシー
当サイトおよび「人魚Days」アプリでは、- お問い合わせに使用されたメールアドレス、およびメール内容とメールヘッダに含まれる情報。
- 課金時などのIPアドレスやuseragent(機種情報など)
なお、当サイトでは、Cookie は使用しておりません。
- お問い合わせに使用されたメールアドレスは、お問い合わせの返答と、アプリの重要なアップデートなどの情報発信のみに使用します(広報メールは配信しません)。
- メール配信を他の業者に委託することはありません。
- 法律や条例などで認められた権限を持つ機関から要請があった場合や、裁判所、警察、消費者センター、弁護士などに相談する必要がある場合は、お客様のメールアドレスやメールの内容を、ご本人の許可無く開示させて頂くことがあります。
「人魚Days」サポート
シナリオ上の質問や攻略情報は、サポートではお答え致しません。
課金したのに後編シナリオが開放されない。またはアプリが落ちるなどの問題がありましたら、下記フォームから問い合わせをお願い致します。
また、サポート以外の御相談も、下記フォームからお問い合わせ頂ければ幸いです。
課金済みの「人魚Days」アプリから当サポートページを開くと、お問い合わせの本文中に「Account ID」という文字列とお客様のアカウント番号が表示されることがあります。この Account ID は消さないで頂きますと、サポートが迅速になります。
メール作成時に自動的に住所氏名などの著名を入れる設定をしている場合は、その著名(個人情報)を削除して下さい。
本文中にURLを書くと迷惑メールと見なされて対応が遅れる可能性がありますので、URLは書かないでください。
また、本文中に電話番号を書かないでください。サポートはメールでのみ応答します。
基本的には、お問い合わせ頂いてから3日間以内に返答しますが、タイとの時差の関係で返答時間が夜間になる可能性がありますことをご了承ください。
8月14日に、Androidにて「後編が解放されない」と連絡して頂いた say*** 様。
返答のメールを送信しようとしたら、メールアドレスに間違いがあって送信できていません。
メールアドレスをご確認の上、再度お問い合わせをお願い致します。
また、Google Play から、
「ご購入ありがとうございます。Google Play での 未来検索ブラジル からの購入が完了しました」というメールが届いているかどうかも合わせてお教え頂けませんでしょうか？
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。